Hilfe & Kontakt
Du hast eine Frage zu bitte.help, ein Problem mit der App oder möchtest etwas melden? Schreib uns. Wir antworten in der Regel innerhalb von fünf Werktagen, auf Deutsch oder Englisch.
So erreichst du uns
E-Mail: support@bitte.help
Damit wir schnell helfen können, schreib dazu, ob du ein iPhone oder ein Android-Telefon nutzt, und beschreib kurz, was passiert ist. Schick uns bitte niemals einen Bestätigungscode aus einer SMS – den fragen wir nie ab.
Häufige Anliegen
Ich bekomme keinen Code per SMS
Prüfe, ob deine Nummer mit der richtigen Ländervorwahl eingetragen ist. Die Anmeldung ist derzeit mit Nummern aus Deutschland, Österreich, der Schweiz, den Niederlanden, Belgien und Frankreich möglich. Nach mehreren Versuchen kurz hintereinander wird der Versand vorübergehend gesperrt – warte dann etwas und versuche es erneut. Klappt es weiterhin nicht, schreib uns.
Jemand verhält sich unangemessen
Schreib uns, was passiert ist, wann es war und worum es in der Bitte ging. Wir prüfen jede Meldung und schließen Personen aus, die bitte.help missbrauchen; bei Straftaten wenden wir uns an die Behörden. Du musst auf keine Nachricht antworten, und deine Telefonnummer bleibt verborgen, solange du sie nicht selbst teilst.
Es ist ein Notfall
bitte.help ist kein Notdienst. Ruf im Notfall 112 an, die Polizei erreichst du unter 110.
Ich möchte mein Konto löschen
Das geht direkt in der App: auf dem iPhone unter Einstellungen → Konto → Konto löschen, unter Android ganz unten in den Einstellungen über Konto löschen. Dein Konto und die zugehörigen Daten werden dabei gelöscht. Kommst du nicht mehr in die App, schreib uns und nenn die Nummer, deren Konto gelöscht werden soll.
Ich habe ein neues Telefon
Installiere bitte.help auf dem neuen Gerät und melde dich mit deiner Nummer an; der Code kommt per SMS. Hast du auch eine neue Nummer, meldest du dich damit neu an – das alte Konto löschst du am besten vorher in der App oder schreibst uns.
Was passiert mit meinen Daten?
Bitten verschwinden automatisch nach 24 Stunden. Alles Weitere steht in der Datenschutzerklärung der App und in den Nutzungsbedingungen der App.
Anbieter
Digital2Physical UG (haftungsbeschränkt)
Am Schmidtgrund 47
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